Servizio clienti

Politica e procedura di reso Jo Malone London Online.

Ci auguriamo che l’ordine da lei effettuato sia di suo gradimento. Tuttavia, se un acquisto Jo Malone non ti soddisfa, potrai semplicemente restituirlo, insieme a qualsiasi regalo/campione entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, nelle condizioni originali, e rimborseremo il prezzo totale da te pagato sul tuo conto.

Se desidera restituire uno o più articoli acquistati da Jo Malone Online:

• Compila la sezione reso sul retro della fattura (allegata al tuo ordine originale) e allega il documento nel pacco del reso.
• Faccia una fotocopia della fattura compilata e conservala.
• Applichi l’etichetta pre-stampata, allegata alla fattura originale, sul pacco del reso.

Per motivi di sicurezza e velocità, le consigliamo di inviare gli articoli che desidera restituire tramite una spedizione con ricevuta di ritorno.

Le richieste di rimborso saranno gestite tempestivamente. Non effettueremo rimborsi completi se la merce mostra decisi segni di utilizzo o se non sono stati acclusi omaggi e campioni.

I tempi di elaborazione dei resi e di consegna dei cambi variano in media da 7 a 10 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione.

Riceverai una conferma di ricezione e di elaborazione del reso via e-mail.

Nota: è possibile chiedere un rimborso solo per i prodotti acquistati su Jomalone.eu. Per ulteriori informazioni su resi e cambi, contattaci telefonicamente al numero +41315282294.

Consulti la sezione Termini e le condizioni generali per la vendita di prodotti online.

Se le merci ricevute presentano qualsiasi tipo di danno o difetto oppure non corrispondono a quelle ordinate, saremo lieti di offrire un rimborso.

Avvisaci al più presto contattando il nostro Servizio clienti al numero +41315282294. Dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00, il sabato dalle 09:00 alle 12:00

Per far sì che il problema sia risolto al più presto, comunichi il numero dell’ordine e conservi la scatola, i materiali di imballaggio e gli articoli danneggiati così che il vettore li possa controllare.

Questa politica è applicata solo agli acquisti effettuati online; non possiamo effettuare resi su articoli acquistati presso una boutique Jo Malone.

Gli articoli acquistati online non potranno essere restituiti né cambiati presso una boutique Jo Malone.

Questa politica non interferisce con i suoi diritti di consumatore garantiti dalla legge, che sono validi in aggiunta ad essa.

Consulti la sezione Termini e le condizioni generali per la vendita di prodotti online.