Il mio ordine

• Elaboriamo e spediamo gli ordini entro 2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, escluse festività. Gli ordini effettuati sabato e domenica sono elaborati e spediti il successivo giorno lavorativo.


• La spedizione standard impiega tra 2-3 giorni lavorativi.


• Gli ordini effettuati dopo le 12 saranno elaborati il giorno successivo.


• Non siamo attualmente in grado di accettare ordini fatturati o spediti al di fuori da ogni Paese.


• Tutti gli acquisti sono soggetti a una verifica del credito prima dell’elaborazione. Solo gli ordini con pagamenti autorizzati saranno elaborati e spediti.

Tracci i suoi ordini più recenti visitando la pagina I miei ordini nella sezione Il mio account o faccia clic qui. Questo è il modo più semplice e veloce per ottenere le informazioni più aggiornate sugli ordini jomalone.eu.

Quando fa clic su I miei ordini, le verrà richiesto di inserire il suo indirizzo e-mail e la sua password per accedere. Una pagina di riepilogo degli ordini si fornirà informazioni dettagliate circa i suoi ordini precedenti e attuali.

Dopo che il suo ordine viene spedito può monitorare online lo stato di consegna con il nostro corriere facendo clic su "Numero di identificazione" nella colonna di identificazione nella sezione "Cronologia degli ordini" in Il mio account.

Il corriere potrebbe pubblicare online le informazioni del percorso della spedizione fino a 24 ore dopo che l’ordine è stato spedito.

A volte gli ordini, o parti di un ordine, vengono annullati dal nostro sistema per varie ragioni. Le ragioni possono essere:

• Articolo(i) non disponibile(i).
• Difficoltà di elaborazione delle informazioni di pagamento.
• Impossibilità di consegna all’indirizzo fornito.
• È stato effettuato un ordine duplicato.

Se il suo ordine viene annullato riceverà un’e-mail con le ragioni di tale cancellazione. Il tuo pagamento verrà rimborsato con l’importo corrispondente.

Se desideri cambiare o annullare il tuo ordine prima che venga spedito puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero +41315282294 fornendo il tuo numero di ordine, per parlare di eventuali opzioni disponibili. Dal momento che elaboriamo gli ordini molto velocemente e li spediamo in 1-2 giorni, potrebbe non essere possibile evitare che il tuo ordine venga spedito. In questo caso può restituire il suo ordine una volta consegnato secondo la nostra POLITICA DI RESO.