Clearpay is a payment service allowing us to offer customers the ability to make purchases instantly and then pay for them in 4 automatic instalments made every 2 weeks without any interest.

2. How do I use Clearpay?

Just shop on www.jomalone.co.uk and check out as normal. At checkout, choose the Clearpay payment method. You will be directed to the Clearpay website to register and provide payment details (Visa or Mastercard). If you’ve used Clearpay before, just log in to your Clearpay account. Then complete your order – easy! Please note, all items in your shopping bag must be eligible for Clearpay and the shopping value must be under *£800.

3. Where can I use Clearpay?

Clearpay can only be used on purchases made on the www.jomalone.co.uk website.

4. Can I use Clearpay if I’m an international customer?

Clearpay is only available to customers with a UK billing address. Customers with international billing addresses will not be able to create a Clearpay account.

5. How does the Clearpay payment schedule work?

Clearpay customers make their first payment at the time of purchase, the remaining three payments are deducted every 2 weeks automatically from your selected payment method. If you would like to make additional unscheduled payments before they are due, you may log in to Clearpay to make your payments early. Clearpay will then adjust the amount owed accordingly. You can log in to your Clearpay account anytime to view your payment schedule or make a payment before the next due date.

6. What if I can’t pay a Clearpay installment?

As soon as you miss a payment, Clearpay will immediately stop you from making any further purchases with Clearpay. Clearpay will give you until 11pm on the following day to make your repayment and then you will incur a late fee for a missed payment that is not resolved. This will be an initial £6 and a further fee of £6 if the missed payment is not made within 7 days. Late fees will not exceed 25% of the total order. Please see Clearpay Payment Purchase Agreement here .

7. When will my items be delivered if I use Clearpay?

Clearpay orders are delivered within our standard delivery timeframes like any order from www.jomalone.co.uk.

8. Is there a limit to how much I can spend on a single Clearpay transaction?

Yes, your bag value must be more than £30 and less than £800 to use Clearpay.

9. Can I use another form of payment with Clearpay?

Yes, you may also use a gift card or promotional code with Clearpay to pay for your purchase.

10. What products are not eligible for Clearpay?

Clearpay is not available on purchases of gift cards. If your order contains gift cards and other eligible products, you will need to purchase your gift cards separately.

11. How do I return an item purchased with Clearpay

Clearpay returns follow our standard return process. Please note, refunds for Clearpay will be refunded from www.jomalone.co.uk to Clearpay. We cannot provide an exchange or cash refund. As soon as the refund is processed it will drop into your Clearpay online account.

12. Where can I find out more about Clearpay?

Visit the Clearpay website here for a comprehensive list of FAQs and check out Clearpay’s Privacy Policy found here .

Servizio clienti - Domande frequenti su ClearPay | Jo Malone London Unione europea

Domande frequenti su ClearPay

Selezionare un argomento dall’elenco seguente:

1. Che cos’è Clearpay?

2. Come si usa Clearpay?

Per usarlo basta fare shopping su www.jomalone.co.uk e procedere al pagamento come di consueto. Al momento del checkout, scelga Clearpay come metodo di pagamento.

Il sistema la trasferirà sul sito web di Clearpay per effettuare la registrazione e fornire i dettagli del pagamento (Visa o della Mastercard).

Se ha già usato Clearpay in precedenza, basterà che esegua l’accesso al suo account Clearpay.

Al termine potrà completare il suo ordine. Facile, no?

Ricordi che tutti gli articoli nel suo carrello dovranno essere idonei al pagamento con Clearpay e che il valore totale degli acquisti dovrà essere inferiore a *800 GBP.

3. Dove posso usare Clearpay?

4. Posso usare Clearpay se sono un cliente internazionale?

5. Come funziona il programma di pagamento Clearpay?

I clienti Clearpay effettuano il pagamento della prima rata al momento dell’acquisto, mentre gli importi delle tre rate rimanenti vengono scalati 2 automaticamente ogni settimana dal metodo di pagamento prescelto.

In caso desiderasse anticipare dei pagamenti prima della data di scadenza prevista, potrà farlo semplicemente accedendo a Clearpay. Clearpay provvederà a correggere l’importo residuo da saldare.

Accedendo in qualsiasi momento al suo account Clearpay potrà consultare il suo programma di pagamento o saldare una rata prima della relativa scadenza.

6. Che succede se non riesco a pagare una rata Clearpay?

In caso di mancato pagamento di una rata, il sistema bloccherà immediatamente la possibilità di fare ulteriori acquisti con Clearpay.

Clearpay le concederà fino al 23 giorno seguente per saldare la rata scoperta; se non provvederà a liquidare il pagamento, Clearpay applicherà una penale per il ritardo.

La penale iniziale sarà di 6 GBP, a cui si aggiungerà un’ulteriore penale di 6 GBP se il pagamento mancante non verrà liquidato entro 7 giorni.

Le penali per il ritardato pagamento non saranno superiori al 25% dell’ordine totale.

Consulti il Contratto di acquisto con pagamento Clearpay facendo clic qui.

7. Quando saranno consegnati i miei articoli se uso Clearpay?

8. Esiste un importo limite che posso spendere in una singola transazione con Clearpay?

9. Posso usare anche un’altra forma di pagamento con Clearpay?

10. Quali prodotti non sono idonei al pagamento con Clearpay?

11. Come posso effettuare il reso per un articolo che ho acquistato con Clearpay?

12. Dove posso trovare ulteriori informazioni su Clearpay?

*Le sarà fornito il suo programma di pagamento. In caso non riuscisse a effettuare il pagamento in tempo le verrà addebitata una penale di 6 GBP, più una ulteriore penale di 6 GBP se dopo 7 giorni il pagamento non risulterà ancora saldato.

* In certi casi la cifra potrebbe essere inferiore, ad esempio se è un nuovo o una nuova cliente o in base ai suoi precedenti di pagamento con noi.

Ciao!

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