Kundenservice

Jo Malone Gutscheine können für Produkte und Services eingelöst werden, online bei www.jomalone.co.uk oder in einer unserer Boutiquen im Vereinten Königreich, in denen ein funktionierendes Kartenterminal bereitsteht.

Gutscheine können nicht in Kaufhäusern, im Versandhandel oder in Airport-Filialen eingelöst werden.

Das Guthaben auf dem Gutschein kann für eine teilweise oder vollständige Bezahlung von Jo Malone Produkten und Services in Pfund Sterling verwendet werden. To check your balance online please click here. Natürlich können Sie den Gutschein auch in jeder Jo Malone Boutique einlösen.

Sie erhalten kein Rückgeld, sondern das restliche Guthaben verleibt auf dem Gutschein und kann für künftige Einkäufe genutzt werden.

Gutscheine können zum Einkauf von Waren verwendet werden, die das Guthaben übersteigen, wenn der Restbetrag gezahlt wird.

Der Gutschein kann nicht umgetauscht oder gegen Bargeld eingetauscht werden. Er hat kein Ablaufdatum und es fallen keine Servicekosten an.

Beim Einkauf von Gutscheinen können keine Luxusminiaturen und Aktionscodes angewendet werden.

Gutscheine können nicht für Sonderangebote verwendet werden.

Beim Einkauf des Gutscheins wird keine Umsatzsteuer berechnet. Für Einkäufe, die mit dem Gutscheinen bezahlt werden, fällt jedoch Umsatzsteuer an.

Heben Sie den Gutschein sicher auf und behandeln Sie ihn wie Bargeld. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Gutscheine oder für jegliches verbleibende Guthaben.

Falls Sie einen Online-Einkauf teilweise oder vollständig mit einem Gutschein bezahlt haben und Artikel aus dieser Bestellung für die Rücksendung angenommen werden, wird ihr Wert auf Ihren ursprünglichen Gutschein gutgeschrieben.

Falls Sie einen Boutique-Einkauf teilweise oder vollständig mit einem Gutschein bezahlt haben und Artikel aus diesem Einkauf für die Rücksendung angenommen werden, erhalten Sie eine Gutschrift.

For general information about returns and exchanges please click here.

Wir haben das Recht, Gutscheine zu widerrufen oder zu stornieren und eine alternative Zahlungsart einzufordern, falls wir vermuten, dass ein Gutschein gestohlen wurde oder mit betrügerischer Absicht eingelöst wird. Weitere Maßnahmen können durchgeführt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder den Gutschein einzustellen.

Geschenknachrichten können nur in englischen Zeichen gedruckt werden.
 

Gutscheine online einlösen

So bezahlen Sie Online-Einkäufe teilweise oder vollständig mit einem Gutschein:
o When proceeding to checkout, select ‘I have a giftcard.
o Enter the 16 digit number on the back of the card in the box marked ‘GIFTCARD NUMBER’.
o Peel off the foil box on the back of the card to reveal the PIN number and enter this in the box marked ‘GIFTCARD PIN’.
o Select the ‘APPLY’ button to proceed with the payment.

Wenn der Wert Ihrer bestellten Artikel niedriger ist als das Gesamtguthaben auf Ihrem Gutschein, können Sie beim nächsten Einkauf dieselben Gutscheindaten nutzen, um das verbleibende Guthaben auf Ihrem Gutschein einzulösen. Das verbleibende Guthaben können Sie natürlich auch im Store ausgeben.

Wenn der Wert Ihrer bestellten Artikel höher ist als das Gesamtguthaben auf Ihrem Gutschein, müssen Sie den Restbetrag mit weiteren Gutscheinen oder einer Kredit-/Debitkarte begleichen.