Klantenservice

Bij Jo Malone London respecteren we de mensenrechten van onze werknemers, leveranciers en de gemeenschappen waarin we ons begeven. Wij zetten ons in voor de naleving van de beginselen van de Universele VN-Verklaring van de Rechten van de Mens en de Britse Modern Slavery Act 2015.

In het Verenigd Koninkrijk zijn bedrijven als het onze wettelijk verplicht openbaar te maken welke stappen we ondernemen om dwangarbeid en mensenhandel in onze toeleveringsketens op te sporen en uit te bannen. We maken deel uit van een multinationale groep van bedrijven die over de hele wereld actief is. Hieronder volgt een beschrijving van de inspanningen van onze groep, ook in het VK:

Verificatie

We eisen van onze leveranciers dat zij alle toepasselijke wetten naleven, met inbegrip van wetten inzake dwangarbeid, mensenhandel en kinderarbeid. In geen geval staan we toe dat leveranciers gebruikmaken van dwangarbeid, mensenhandel, kinderarbeid, gevangenisarbeid, contractarbeid of schuldarbeid, of lijfstraffen of andere vormen van geestelijke of lichamelijke dwang als vorm van discipline.

Ons werk op dit gebied wordt geleid door ons Global Supplier Relations-team (GSR), dat in elk van onze regio's vertegenwoordigers heeft. GSR is er, in samenwerking met Global Quality Assurance, Research & Development, Global Regulatory Affairs en Global Corporate Responsibility, verantwoordelijk voor dat de leveranciers met wie we zakendoen, voldoen aan de verwachtingen voor ethisch gedrag zoals uiteengezet in onze Gedragscode voor Leveranciers.

Onze Gedragscode voor Leveranciers is de basis die we gebruiken om verwachtingen te formuleren. Het vormt de basis voor de wijze waarop we onze leveranciers evalueren en helpen om te voldoen aan onze hoge ethische en kwaliteitsnormen bij de inkoop van onze productingrediënten en -materialen. De Gedragscode voor Leveranciers, in combinatie met onze standaard inkoopcontracten, vereist dat leveranciers zich volledig houden aan alle toepasselijke overheids-, wettelijke, regelgevende en professionele regels en voorschriften. De Gedragscode voor Leveranciers omvat ons verbod op dwangarbeid, mensenhandel, kinderarbeid, gevangenisarbeid, contractarbeid of schuldarbeid, en op het gebruik van lijfstraffen of andere vormen van mentale of fysieke dwang als vorm van discipline.

Dwangarbeid en kinderarbeid zijn als risicocategorieën opgenomen in onze risicobeoordelingen van leveranciers en indien nodig schakelen we een extern bedrijf in om de mogelijke aanwezigheid van kinderarbeid of dwangarbeid in de toeleveringsketen te beoordelen.

Audits

Nieuwe leveranciers moeten ermee instemmen zich aan onze Gedragscode voor Leveranciers te houden voordat ze met ons in zee mogen gaan. Jo Malone London eist van zijn leveranciers met een hoog risico dat ze ten minste om de twee jaar een audit door een onafhankelijke derde partij laten uitvoeren. Momenteel maken de auditors gebruik van de richtlijnen voor beste praktijken van Sedex Members Ethical Trade Audit (SMETA) en het auditverslagmodel. Indien een leverancier de Gedragscode voor Leveranciers niet blijkt na te leven, verwacht Jo Malone London dat de leverancier zijn medewerking verleent en Jo Malone London de aanvullende informatie verstrekt die Jo Malone London nodig heeft om te kunnen bepalen of de leverancier de Gedragscode naleeft. Indien Jo Malone London vaststelt dat de leverancier de regels niet naleeft, kunnen de corrigerende maatregelen onder meer de beëindiging van de zaken met Jo Malone London of de ontwikkeling en uitvoering van een correctief actieplan omvatten, dat INTERN binnen een bepaalde vastgestelde termijn zou moeten worden uitgevoerd. Jo Malone London kan, indien het dit nodig acht, een audit uitvoeren na de implementatie.

Certificering

Naast het feit dat we van onze leveranciers eisen dat zij zich houden aan onze Gedragscode voor Leveranciers, heeft Jo Malone London gebruik gemaakt van een aantal certificeringsnormen die een derde partij certificeren dat bepaalde grondstoffen die wij inkopen zonder gebruikmaking van dwangarbeid zijn geproduceerd, waaronder de Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) en de Forest Stewardship Council (FSC).

Interne verantwoordingsplicht en opleiding

Wat ons personeelsbestand betreft, heeft Jo Malone London zich verbonden tot de hoogste normen van professioneel en persoonlijk gedrag. Van alle werknemers en leidinggevenden van Jo Malone London wordt verwacht dat ze zich gedragen naar de letter en de geest van onze Gedragscode voor Werknemers. De Code verplicht alle werknemers zich te allen tijde op een maatschappelijk verantwoorde en eerlijke manier en met een compromisloze ethiek en integriteit te gedragen.

Alle nieuw aangeworven werknemers moeten een verklaring ondertekenen waarin ze bevestigen dat ze de Gedragscode voor Werknemers hebben ontvangen, de inhoud ervan begrijpen en zich ertoe verbinden de bepalingen ervan na te leven zolang ze bij Jo Malone London in dienst zijn. Inbreuken op de Gedragscode voor Werknemers worden uiterst streng behandeld en zullen aanleiding geven tot tuchtmaatregelen.

Bovendien moeten bepaalde managementmedewerkers jaarlijks opnieuw bevestigen dat ze de Code naleven en zich ertoe blijven verbinden de Code na te leven.

Voor meer informatie over onze bredere inspanningen op het gebied van duurzaamheid verwijzen we u naar ons meest recente Verslag over Duurzaamheid en Burgerschap.

Verdere stappen

Sinds de publicatie van de verklaring over de bestrijding van slavernij en mensenhandel vorig jaar hebben we in het boekjaar dat eindigde op 30 juni 2017 de volgende verdere stappen ondernomen om dwangarbeid en mensenhandel aan te pakken:

• In onze standaardaankoopcontracten hebben we specifieke bepalingen opgenomen die leveranciers verplichten de Modern Slavery Act 2015 na te leven en zich er contractueel toe te verbinden dat noch zijzelf noch andere personen in hun toeleveringsketen gebruikmaken van mensenhandel, schuldarbeid, kinderarbeid of dwangarbeid, of pogingen in het werk hebben gesteld om binnen hun toeleveringsketen gebruik te maken van mensenhandel, schuldarbeid, kinderarbeid of dwangarbeid.


• We hebben van potentiële leveranciers in sectoren met een hoger risico geëist dat ze, wanneer ze een bod uitbrengen voor de levering van goederen en diensten aan Jo Malone London, informatie verstrekken over de stappen die ze ondernemen om dwangarbeid en mensenhandel uit hun toeleveringsketen te bannen.


• Extra training over onze Gedragscode voor Leveranciers voor Jo Malone London-medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de contacten met leveranciers.

Deze verklaring wordt afgelegd in overeenstemming met sectie 54(1) van de Modern Slavery Act 2015 en vormt de verklaring van Jo Malone London inzake slavernij en mensenhandel voor het boekjaar dat eindigde op 30 juni 2019. Het werd goedgekeurd door de raden van bestuur van Estée Lauder Cosmetics Limited en Jo Malone Limited op 20 december 2019.

Carl Caputo
Vicevoorzitter Financiën, VK & Ierland
Estée Lauder Cosmetics Limited
Datum: 20 december 2019