Klantenservice

Jo Malone London Online Retourbeleid.

We hopen dat u tevreden bent over uw bestelling. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop van Jo Malone, dan kunt u het/de ongebruikte artikel(en), inclusief alle geschenken/samples, binnen 14 werkdagen terugzenden in de originele staat en zullen wij de volledige aankoopprijs op uw rekening terugstorten.

Indien u meer dan één item dat u heeft besteld via Jo Malone Online wil retourneren:

• Om het product dat u niet wilt houden te retourneren, kunt u onze Klantenservice bellen op +3228085099 of ons een e-mail sturen en wij sturen u het retouretiket.
• Plak het voorgedrukte etiket, bijgevoegd met de originele factuur, op het retourpakket.

Om veiligheidsredenen en voor een snelle afhandeling, raden wij u aan om het goed/de goederen per post te retourneren met een ontvangstbevestiging.

Verzoeken om terugbetaling worden onmiddellijk behandeld. Houd er rekening mee dat we niet de volledige aankoopprijs terugstorten als de artikelen tekenen van onredelijk gebruik vertonen of als de geschenken en samples niet zijn meegeleverd.

Voor verzoeken tot de levering van een vervangend product varieert de levertijd van het nieuwe product tussen de 7 tot 10 werkdagen vanaf ontvangst van uw retour.

U ontvangt een bevestiging van ontvangst en verwerking van uw retourzending via e-mail.

Let op: Alleen producten gekocht op Jomalone.eu komen in aanmerking voor terugbetaling. Voor meer informatie over retouren of ruilingen, neemt u contact met ons op via +3228085099.

Zie de algemene voorwaarden voor online productverkopen.

Als de goederen die u ontvangt beschadigd of op enigerlei wijze defect zijn, of niet overeenkomen met wat u oorspronkelijk besteld heeft, bieden wij u uiteraard een terugbetaling aan.

Laat het ons onmiddellijk weten door onze klantenservice te bellen op +3228085099. Ma.- vr. 08.00 - 20.00 uur, za. 09.00 - 12.00 uur.

Om een snelle afhandeling te verzekeren, geeft u het bestelnummer door en bewaart u de doos, verpakkingsmaterialen en de beschadigde items voor inspectie door de vervoerder.

Dit beleid is alleen van toepassing op online aankopen; we zijn niet in staat om retouren te verwerken voor aankopen bij een Jo Malone winkel.

Retouren voor online aankopen zullen niet worden aanvaard voor retour of omruiling bij een fysiek verkooppunt van Jo Malone London.

Dit beleid heeft geen invloed op uw rechten op grond van uw rechten als consument, welke dan ook blijven gelden.

Zie de algemene voorwaarden voor online productverkopen.