Clearpay is a payment service allowing us to offer customers the ability to make purchases instantly and then pay for them in 4 automatic instalments made every 2 weeks without any interest.

2. How do I use Clearpay?

Just shop on www.jomalone.co.uk and check out as normal. At checkout, choose the Clearpay payment method. You will be directed to the Clearpay website to register and provide payment details (Visa or Mastercard). If you’ve used Clearpay before, just log in to your Clearpay account. Then complete your order – easy! Please note, all items in your shopping bag must be eligible for Clearpay and the shopping value must be under *£800.

3. Where can I use Clearpay?

Clearpay can only be used on purchases made on the www.jomalone.co.uk website.

4. Can I use Clearpay if I’m an international customer?

Clearpay is only available to customers with a UK billing address. Customers with international billing addresses will not be able to create a Clearpay account.

5. How does the Clearpay payment schedule work?

Clearpay customers make their first payment at the time of purchase, the remaining three payments are deducted every 2 weeks automatically from your selected payment method. If you would like to make additional unscheduled payments before they are due, you may log in to Clearpay to make your payments early. Clearpay will then adjust the amount owed accordingly. You can log in to your Clearpay account anytime to view your payment schedule or make a payment before the next due date.

6. What if I can’t pay a Clearpay installment?

As soon as you miss a payment, Clearpay will immediately stop you from making any further purchases with Clearpay. Clearpay will give you until 11pm on the following day to make your repayment and then you will incur a late fee for a missed payment that is not resolved. This will be an initial £6 and a further fee of £6 if the missed payment is not made within 7 days. Late fees will not exceed 25% of the total order. Please see Clearpay Payment Purchase Agreement here .

7. When will my items be delivered if I use Clearpay?

Clearpay orders are delivered within our standard delivery timeframes like any order from www.jomalone.co.uk.

8. Is there a limit to how much I can spend on a single Clearpay transaction?

Yes, your bag value must be more than £30 and less than £800 to use Clearpay.

9. Can I use another form of payment with Clearpay?

Yes, you may also use a gift card or promotional code with Clearpay to pay for your purchase.

10. What products are not eligible for Clearpay?

Clearpay is not available on purchases of gift cards. If your order contains gift cards and other eligible products, you will need to purchase your gift cards separately.

11. How do I return an item purchased with Clearpay

Clearpay returns follow our standard return process. Please note, refunds for Clearpay will be refunded from www.jomalone.co.uk to Clearpay. We cannot provide an exchange or cash refund. As soon as the refund is processed it will drop into your Clearpay online account.

12. Where can I find out more about Clearpay?

Visit the Clearpay website here for a comprehensive list of FAQs and check out Clearpay’s Privacy Policy found here .

Klantenservice - ClearPay veelgestelde vragen | Jo Malone London Europese Unie

ClearPay veelgestelde vragen

Kies hieronder een onderwerp:

1. Wat is Clearpay?

2. Hoe gebruik ik Clearpay?

Shop zonder zorgen op www.jomalone.co.uk en reken zoals gebruikelijk af. Kies bij het afrekenen Clearpay als betaalmethode.

U wordt doorgestuurd naar de Clearpay-website om u te registreren en uw betalingsgegevens in te voeren (Visa or Mastercard).

Heeft u Clearpay al eerder gebruikt? Log dan in op uw Clearpay-account.

Rond uw bestelling af - zo eenvoudig is het!

Let op: alle artikelen in uw winkelmand moeten in aanmerking komen voor Clearpay en de totale waarde moet lager zijn dan 800 EUR.

3. Waar kan ik Clearpay gebruiken?

4. Kan ik als buitenlandse klant ook Clearpay gebruiken?

5. Hoe werkt het betalingsschema van Clearpay?

Clearpay-klanten voeren hun eerste betaling uit op het moment van aankoop, de overige drie betalingen worden elke 2 weken automatisch afgetrokken van de door u geselecteerde betaalmethode.

Als u extra, tussentijdse betalingen wilt doen, kunt u inloggen op Clearpay en uw betalingen eerder uit te voeren. Clearpay past het nog verschuldigde bedrag overeenkomstig aan.

U kunt op elk gewenst moment inloggen op uw Clearpay-account om uw betalingsschema te bekijken, of om een betaling vóór de volgende vervaldatum uit te voeren.

6. Wat moet ik doen als ik een Clearpay-termijn niet kan betalen?

Mocht u een betaling missen, dan weerhoudt Clearpay u met onmiddellijke ingang van het doen van verdere aankopen via Clearpay.

Clearpay geeft u tot 23 de volgende dag de tijd om uw terugbetaling uit te voeren. Als u dat niet doet, betaalt u een ’te laat’ vergoeding voor de gemiste betaling.

Dit is in eerste instantie een bedrag van 6 EUR en een extra vergoeding van 6 EUR als de gemiste betaling niet binnen 7 dagen wordt uitgevoerd.

De kosten voor de late betaling bedragen niet meer dan 25% van de totale bestelling.

Bekijk de Clearpay Aankoop- en Betalingsovereenkomst hier.

7. Wanneer worden mijn producten geleverd als ik Clearpay gebruik?

8. Is er een uitgavelimiet voor een enkele Clearpay-transactie?

9. Kan ik met Clearpay ook een andere betaalmethode gebruiken?

10. Welke producten komen niet in aanmerking voor Clearpay?

11. Hoe retourneer ik een artikel dat met Clearpay is gekocht?

12. Waar kan ik meer informatie over Clearpay vinden?

*Uw betalingsschema wordt aan u verstrekt. Als u niet op tijd betaalt, wordt een ’te laat’ vergoeding van 6 EUR in rekening gebracht, aangevuld met een extra vergoeding van 6 EUR als de betaling na 7 dagen nog niet is voldaan.

* Andere factoren kunnen ervoor zorgen dat dit bedrag lager is, zoals bijvoorbeeld uw betalingsgeschiedenis of het gegeven dat u een nieuwe klant bent.

Hallo !

Klantenservice

Wist u dat?

Klantenservice

AANMELDEN

Wist u dat?