Welcome to Jo Malone™ Online. Shopping is easy, convenient and secure. Simply select the product you want to purchase and follow the instructions below: Step One: Finding an item and adding to your shopping bag Find the item you desire by either going through the category pages, or using on-site search. Once you've found the product you want, select the size and then click "add to bag". You can either rollover a product image and click on the Quickbuy button and then click "add to bag", or for additional product information, click on the product name or 'view details' link. From the product detail page select add to bag" to place the item in your bag. You will be able to increase or decrease the quantity in your shopping bag. Step Two: The shopping bag When you've finished shopping, click the shopping bag icon found on each page. The shopping bag is where you check if the products in your bag are correct, and have the option to change the quantities you're ordering. To continue to purchase, click the checkout button. Step Three: Order details The next page will ask you to sign in, or register (if you have not already done so), and then provide billing and delivery address details. If you have already saved these in your Account Profile you won't have to fill them out again. Here you will also have the option to gift-wrap your order. Step Four: Confirmation Once you've confirmed your order you will see a confirmation page that gives you your unique reference number and the total sum deducted from your credit or debit card account. You can print this page for your reference, or alternatively wait until you receive this information in an order confirmation email. The email will show all details of items purchased, delivery addresses, delivery options and packaging options, which you can keep for your records. If you have any questions, please call Customer Services on +41315282294.

Click on the shopping bag icon to display your shopping bag with the list of the items selected for purchase, the selected quantities of each, and the total cost of the purchase. You may remove items or change the quantities ordered in this area.

Deleting Items from your Shopping Bag

If you wish to delete an item in your Shopping Bag, simply go to “View Bag” and select the "Remove" link below the product name. The item will be removed from your shopping bag.

Optimal Monitor Settings

This site is best viewed with Internet Explorer 7.0 or higher and a minimum monitor resolution of 1024 x 768. Please note that monitors display colours differently based upon their settings.

Internet Browser Requirements

Our site works best with Internet Explorer 7.0 and above on PCs. We also support Firefox 3 and above for PCs and MACs, Safari 2.0.4 on MAC only and Google Chrome.

At Jo Malone™ Online, we understand how important security is to you and we are committed to making your internet shopping a positive experience. We assure you that any transactions that you make and any personal information you give us is secure. When you place an order at jomalone.eu, we encode your information using Secure Socket Layer (SSL) encryption technology. This is the most advanced consumer online security technique to date. In order for encryption to take place, your browser must have the SSL protocol. The browsers that have this software include the following: Internet Explorer 6.0 and higher Mozilla Firefox 2.0.4 and higher Safari 2.0.4 and higher

Temporarily Out of Stock If a basic stock item is unavailable on jomalone.eu it will show as out of stock, and you can request to receive an email when the product comes back into stock. Alternatively, you can visit one of our Jo Malone™ boutiques. Please click here to find your nearest store.

Maximum Purchase Policy

Unfortunately, we have to limit orders to eight (8) pieces of the same product and fourteen (14) pieces of the various products per order. In addition, we must limit orders to three (3) orders per customer per day. If you have any questions, please call us at +41315282294 or Contact us and we will be happy to assist.

Complimentary Gift Wrap Service

Whether a treat for yourself, or a gift for a loved one you can choose for your order to arrive wrapped in the iconic cream box tied with the black ribbon. You can do this at the checkout process. Find out more about The Art of Gift Giving here .

The following Credit/Debit cards are accepted for payment: SOFORT Banking Paypal MasterCard Visa Open Invoice American Express We’re sorry, we do not accept: Cheques Postal Orders Important information: For your security and to avoid any fraudulent transactions, your billing name and address must match that of the credit card used for payment. We reserve the right to cancel any order that does not match these criteria.

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Achats

Comment effectuer vos achats en ligne 

Bienvenue sur Jo Malone™ Online. Pour des achats simples, pratiques et sûrs. Il vous suffit de sélectionner le produit que vous souhaitez acheter et de suivre les instructions ci-dessous :

Étape une : Trouvez un article et ajoutez-le à votre panier

Trouvez l’article que vous souhaitez acheter en navigant sur les pages des catégories ou en utilisant la recherche sur le site.
Lorsque vous avez trouvé le produit que vous voulez, sélectionnez la taille et cliquez sur « Ajouter au panier ».
Vous pouvez passer la souris sur l’image d’un produit et cliquer sur le bouton Achat rapide puis sur « Ajouter au panier », ou bien, pour obtenir plus d’informations sur le produit, cliquez sur son nom ou sur le lien « Voir les détails ». Sur la page de détails du produit, sélectionnez Ajouter au panier pour le placer dans votre panier.
Vous pouvez augmenter ou diminuer la quantité dans votre panier.

Étape deux : Le panier
Une fois vos achats terminés, cliquez sur l’icône du panier présent sur toutes les pages. Le panier est l’endroit où vous pouvez vérifier si les produits sont bien corrects et où vous avez la possibilité de modifier les quantités commandées. Pour continuer vos achats, cliquez sur le bouton de paiement.

Étape trois : Détails de la commande
La page suivante vous demandera de vous connecter ou de vous inscrire (si ce n’est pas déjà fait) et ensuite de fournir vos données de facturation et votre adresse de livraison. Si vous avez déjà enregistré ces informations sur votre Profil du compte, vous n’aurez pas besoin de les remplir à nouveau. Vous avez alors la possibilité de choisir un emballage cadeau pour votre commande.

Étape quatre : Confirmation
Une fois votre commande confirmée, une page de confirmation s’affichera et vous donnera un numéro de référence unique ainsi que la somme totale débitée de votre carte de crédit ou bancaire. Vous pouvez imprimer cette page pour référence ou bien attendre de recevoir ces informations dans un e-mail de confirmation de la commande. L’e-mail vous fournira tous les détails des articles achetés, l’adresse de livraison, les options d’envoi et d’emballage, que vous pouvez conserver pour référence. Si vous avez des questions, appelez le service clients au +41315282294.

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Sécurité en ligne 

Chez Jo Malone™ Online, nous connaissons l’importance de la sécurité à vos yeux et nous nous engageons à faire de vos achats sur Internet une expérience positive. Nous vous assurons que toutes les transactions effectuées et les informations que vous nous fournissez sont sécurisées.

Lorsque vous passez commande sur jomalone.eu, nous cryptons vos informations à l’aide de la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL). Il s’agit de la technique de sécurisation en ligne la plus avancée pour les consommateurs.

Pour que le cryptage ait lieu, votre navigateur doit disposer du protocole SSL. Les navigateurs suivants disposent de ce logiciel :

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Mozilla Firefox 2.0.4 et versions ultérieures
Safari 2.0.4 et versions ultérieures

Disponibilité des articles

Politique de montant d’achat maximum

Service d’emballage cadeau offert 

Options de paiement

Les cartes de crédit/bancaires suivantes sont acceptées pour le paiement :

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Paiement sur facture
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